מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 28 ביוני 2025

Xsauna מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת ("השירותים"). Xsauna פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת, משתמש/ת, מבצע/ת רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר/ת עמנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לשירותים, את/ה מאשר/ת כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשרו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיזציה כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אותך או לקשרו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו את/ה מנהל/ת אינטראקציה עם השירותים, מקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• מידע חשבון לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה, ההעדפות וההגדרות.
• מידע עסקאות לרבות הפריטים שאת/ה צופה בהם, מוסיף/ה לעגלה, מוסיף/ה לרשימת המשאלות, או רוכש/ת, מחזיר/ה, מחליף/ה או מבטל/ת, והעסקאות הקודמות שלך.
• תקשורת עמנו לרבות המידע שאת/ה כולל/ת בתקשורת עמנו, לדוגמה בעת שליחת פנייה לתמיכת לקוחות.
• מידע מכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע שימוש לרבות מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי את/ה מנהל/ת אינטראקציה או מנווט/ת בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מבקר/ת או משתמש/ת בשירותים, מתקשר/ת עמנו, או מוסר/ת לנו את המידע האישי שלך בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים לרבות מהמכשיר שלך כאשר את/ה משתמש/ת במוצרים או בשירותים שלנו או מבקר/ת באתרים שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו לרבות כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;
• מהשותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה מנהל/ת אינטראקציה עמנו או לאילו מהשירותים את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לקיום ההתקשרות עמך, לעיבוד התשלומים שלך, למילוי הזמנותיך, לזכירת העדפותיך והפריטים המעניינים אותך, לשליחת התראות הקשורות לחשבונך, לעיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, לארגון משלוחים, להקלת החזרות והחלפות, לאפשר לך לפרסם ביקורות, וליצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. ייתכן שהדבר יכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידום מכירות בדוא"ל, מסרון או דואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לאימות חשבונך, לאספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזיהוי, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגנה על שלום הציבור ולאבטחת השירותים שלנו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הכניסה שלך חלה עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם.
• תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמר את הקשר העסקי עמך.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדין החל או להיענות להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי אזרחיים, התדיינות אפשרית או בפועל, או הליכים משפטיים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (לדוגמה ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך אספקת שירותי שיווק ופרסום אליך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים בהתבסס על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים. באפשרותך לממש את זכויותיך לביטול הסכמה לשימושים אלה כאן.
• כאשר את/ה מורה, מבקש/ת או מסכים/ה בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימושך ברכיבי מדיה חברתית או שילובי התחברות.
• עם החברות הקשורות שלנו או בתוך קבוצת התאגיד שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית חלה (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שתמסור/י לשירותים יועבר ויישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שאינן מקום מגוריך, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות מתקדמות אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך לממש את זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויותיך, באפשרותך לבקר במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל/י לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך בקישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב/י אחר קישורים לאתרים שאינם מסונפים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והתניות אחרים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות של המידע המופיע בהם. מידע שתמסור/י בזירות ציבוריות או חצי-ציבוריות, לרבות מידע שתשתף/י בפלטפורמות מדיה חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים אלה אינה מהווה כשלעצמה אישור כלשהו לתוכן בפלטפורמות אלה או לבעליהן או מפעיליהן, אלא כפי שנמסר בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של יחידים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא שים/י לב כי אין אמצעי אבטחה מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, ייתכן שכל מידע שתשלח/י אלינו לא יהיה מאובטח במהלך ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לצורך תחזוקת חשבונך, אספקת שירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות חלים אחרים.

זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי דין.

• הזכות לגישה / לדעת. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות למחיקה. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתיקון. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לניידות. ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• הזכות לבטל הסכמה למכירה או שיתוף לצורך פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל הסכמה ל"מכירה" או ל"שיתוף" של המידע האישי שלך, או לבטל הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד", כהגדרתן בחוקי הפרטיות החלים. באפשרותך לממש את זכויותיך לביטול הסכמה לשימושים אלה כאן. שים/י לב כי אם תבקר/י באתר שלנו עם אות העדפת ביטול הסכמה Global Privacy Control מופעל, בהתאם למיקומך, נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשה לביטול הסכמה עבור המכשיר והדפדפן שבהם את/ה משתמש/ת לביקור באתר. אם נוכל לשייך את המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת ביטול ההסכמה גם על החשבון. כדי ללמוד עוד על Global Privacy Control, באפשרותך לבקר בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. למעט Global Privacy Control, איננו מזהים אותות "Do Not Track" אחרים שעשויים להישלח מהדפדפן או מהמכשיר שלך.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל קידום מכירות, ובאפשרותך לבטל את ההסכמה לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל/י הסכמה, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן קידום מכירות, כגון הודעות על חשבונך או על הזמנות שביצעת.

באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלה במקום המצוין בשירותים או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. כדי ללמוד עוד על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויותיך, לרבות זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, באפשרותך לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא ננקוט נגדך אפליה בשל מימוש כל אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לחוקים החלים, באפשרותך למנות נציג מורשה להגיש בקשות מטעמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה לכך שהרשית לו לפעול מטעמך, וייתכן שנצטרך שתאמת/י את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך באופן מיידי כפי שנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

אנא שים/י לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה גר/ה.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונספק הודעה כנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר/י או שלח/י לנו דוא"ל לכתובת xsaunail@gmail.com או צור/י עמנו קשר בכתובת אילות 2 ב', גדרה, 7059902, ישראל.