תעודת אחריות – XSauna

תודה שבחרתם ב־XSauna.
אנחנו עושים כל מאמץ לספק לכם מוצר איכותי, בטוח ונוח לשימוש ביתי.

האחריות ניתנת עבור הרכיבים החשמליים של הסאונה, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

מה כוללת האחריות?

האחריות כוללת כיסוי על תקלה שמקורה בפגם ייצור או כשל טכני באחד מהרכיבים הבאים:

בדגם סאונת אדים:

• מחולל האדים / יחידת החימום החשמלית
• לוח הבקרה / שלט הפעלה, ככל שקיים
• כבלי חשמל וחיבורים פנימיים שסופקו עם המוצר

בדגם אינפרא אדום:

• גוף / גופי תאורת האינפרא אדום
• חיבורי החשמל של מערכת האינפרא אדום
• יחידת השליטה / בקרה של האינפרא אדום, ככל שקיימת

במקרה של תקלה המכוסה באחריות, החברה תבצע לפי שיקול דעתה אחד מהבאים:
תיקון הרכיב התקול, החלפת הרכיב התקול, או מתן פתרון חלופי מתאים.

משך האחריות

האחריות תקפה למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף להצגת חשבונית / אישור רכישה.

מה לא כלול באחריות?

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• שימוש שלא בהתאם להוראות ההפעלה
• חיבור לחשמל שאינו מתאים או שאינו תקין
• נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, מכה, שבר או שימוש לא סביר
• נזקי מים, רטיבות חריגה או חדירת מים לרכיבים החשמליים
• שימוש במוצר בסביבה שאינה מתאימה להוראות השימוש
• ניסיון תיקון, פתיחה או שינוי של הרכיב החשמלי על ידי גורם שאינו מורשה
• בלאי טבעי, שינויי צבע, סימני שימוש או שחיקה חיצונית
• נזק שנגרם כתוצאה מאחסון לא נכון של המוצר
• שימוש מסחרי / מוסדי, אלא אם צוין אחרת בכתב

תנאי שימוש חשובים

כדי לשמור על תקינות המוצר והאחריות:

• יש להשתמש בסאונה רק לפי הוראות ההפעלה.
• אין להשאיר את המוצר פועל ללא השגחה.
• אין להפעיל את הרכיבים החשמליים כאשר הם רטובים או כאשר קיים חשש לחדירת מים.
• יש לוודא שהמוצר מחובר לשקע תקין ומתאים לעומס החשמלי של המכשיר.
• אין לכסות את גופי החימום או את תאורת האינפרא אדום בזמן פעילות.
• יש לנתק את המוצר מהחשמל לאחר השימוש ולפני ניקוי או תחזוקה.

מימוש אחריות

למימוש האחריות יש ליצור איתנו קשר ולצרף:

• שם מלא
• מספר טלפון
• צילום חשבונית / אישור רכישה
• תיאור התקלה
• תמונה או סרטון קצר שממחישים את הבעיה

לאחר קבלת הפנייה, נבחן את התקלה ונחזור אליכם עם פתרון מתאים.

הגבלת אחריות

האחריות חלה אך ורק על הרכיב החשמלי של הסאונה ועל מערכת / תאורת האינפרא אדום, בהתאם לדגם שנרכש.
האחריות אינה כוללת נזקים עקיפים, הפסדים כספיים, נזק לרכוש, או פגיעה שנגרמה כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.

השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש ובהתאם להוראות ההפעלה והבטיחות המצורפות.

החרגת אחריות במקרה של שימוש לא נכון

האחריות על המוצר חלה על פגמים ברכיבים החשמליים ו/או בפאנל האינפרא אדום שמקורם בכשל ייצור או בתקלה טכנית שאינה נגרמה על ידי המשתמש.

מובהר כי האחריות לא תחול במקרה שבו נגרם נזק למוצר, לרכיביו או לאחד מחלקיו כתוצאה משימוש לא נכון, שימוש רשלני, שימוש שאינו בהתאם להוראות ההפעלה והבטיחות, או שימוש החורג מהמטרה שלשמה נועד המוצר.

בין היתר, האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• הפעלת המוצר בניגוד להוראות השימוש.
• חיבור לשקע חשמל לא תקין או לא מתאים.
• חדירת מים, רטיבות או נוזלים לרכיבים החשמליים.
• חסימת פתחי האוויר של יחידת החימום.
• כיסוי יחידת החימום או פאנל האינפרא אדום בזמן פעולה.
• הפעלת המוצר בסביבה לחה, רטובה או לא מתאימה.
• שימוש במוצר כאשר הכבל, התקע או אחד מהרכיבים פגומים.
• נפילה, מכה, שבר, קרע או נזק פיזי שנגרם לאחר קבלת המוצר.
• פירוק, פתיחה, שינוי או ניסיון תיקון של המוצר על ידי הלקוח או גורם שאינו מורשה.
• שימוש מסחרי, מוסדי או שימוש החורג משימוש ביתי רגיל, אלא אם אושר אחרת בכתב.
• אי־ניתוק המוצר מהחשמל לאחר השימוש או לפני ניקוי / אחסון.

במקרים אלו, תיקון או החלפה של המוצר, ככל שיתאפשרו, יהיו באחריות הלקוח ועל חשבונו, בכפוף לבדיקה ואישור של החברה.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.